Concepto: es un establecimiento de hospedaje de la categoría Resort ubicado en las playas de punta sal, cuenta con amplias y cómodas instalaciones en donde se pueden desarrollar diversas actividades, y practicar deportes disfrutando de sol, la playa y el mar.
- Producto Principal: servicio todo incluido ofrecido para turistas alemanes y estadounidenses de 25 a 34 años, especializándonos en sus necesidades, brindándoles el mejor servicio personalizado que hagan de su estadía la mejor.
- Producto Esperado: nuestro paquete todo incluido será ofrecido a través de agencias de turismo, y a través de nuestra página Web en donde nuestro cliente podrá adquirir el servicio vía online.
- Producto Aumentado: adicionalmente contaremos con tiendas en las que nuestro cliente pueda relajarse yendo de compras, también tendremos servicios de transporte para llevar a nuestro cliente del aeropuerto al resort y viceversa, y contaremos con una oficina de información turística, donde brindaremos información sobre el lugar en donde está ubicado nuestro resort y también sobre otros lugares del país, con el objetivo de promocionar y dar a conocer nuestros atractivos y riquezas nacionales.
Objetivos a Corto Plazo:
Construir todos los ambientes destinados a la realización de las diferentes actividades que brindara nuestro Resort.
Contar con todas las herramientas para ofrecer comodidad a cada uno de nuestros clientes.
Integrar a nuestro personal con el fin de que el clima organizacional sea el más adecuado posible.
Demostrar que contamos con un personal altamente capacitado.
Lograr una buena relación con nuestros proveedores desde el inicio para poder ofrecer un producto de calidad totalmente confiable.
Trabajar conjuntamente con la población de Punta Sal para que ellos apoyen la inversión nacional.
Con todos los servicios que ofrecemos lograr captar a nuestro mercado, brindándole calidad de servicio y comodidad.
Obtener utilidades para poder ir mejorando poco a poco el establecimiento.
Objetivos a Mediano Plazo:
Fidelizar a nuestros clientes.
Recuperar nuestra inversión y obtener mayor porcentaje de utilidades.
Incentivar a nuestro personal, proponiendo actividades de integración.
Realizar capacitaciones periódicamente para que nuestro personal este actualizado.
Evaluar las necesidades de nuestros clientes constantemente para de esta manera mejorar nuestro servicio y ampliar nuestro segmento de mercado.
Estar en constante comunicación con franquicias hoteleras para analizar una incorporación que sea satisfactoria tanto para nosotros como empresa para nuestros clientes.
Objetivos a Largo Plazo:
Llegar a formar una cadena de Resorts reconocida por su buena calidad de servicio y su constante innovación.
Posicionarnos en la mente de nuestros clientes como la primera opción de establecimiento que ofrece comodidad y diversión por la variedad de actividades que brindamos.
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